Das Übermitteln von schwierigen Nachrichten und der Umgang mit trauernden Menschen erfordert Sensibilität und Einfühlungsvermögen. Mit Hilfe dieses Buches gelingt es, in kurzer Vorbereitungszeit Gespräche sinnvoll zu strukturieren, Rituale zur Begleitung der Trauernden zu entwickeln und Kondolenzschreiben angemessen zu formulieren. Zahlreiche Beispiele und Vorschläge zur konkreten Umsetzung sind ergänzt durch ausgewählte Gedichte bekannter Autoren und stimmungsvolle Fotografien.