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Sebastian Schmidt-Kaehler

Praxisleitfaden Patientenberatung
Planung, Umsetzung und Evaluation

1. Auflage 2007, 216 Seiten
ISBN 978-3-89204-959-3
25,00 EUR


Bertelsmann Stiftung

Patientenberatung
Der »Praxisleitfaden Patientenberatung« ist ein Handbuch mit zahlreichen Ideen für die Konzeption, den Aufbau, die Evaluation und den Betrieb einer Patientenberatungsstelle. Er leistet praktische Unterstützung für die alltägliche Beratungsarbeit und berücksichtigt dabei die unterschiedlichen Vermittlungsformen - persönliche, telefonische oder Online-Beratung.

Der Band beinhaltet Hilfsmittel, Definitionen, Praxisbeispiele und Hinweise auf weiterführende Quellen und eignet sich damit für die Qualifizierung von Patientenberatern sowie für die Entwicklung einschlägiger Qualitätsstandards.