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Sterne für die Pflege: AnyCare entwickelt QualitätsKompass Pflege
Stuttgart - Welches Altenheim oder welche Pflegeeinrichtung ist für meine Angehörigen am besten geeignet? Diese Frage stellen sich Familien und Pflegebedürftige, wenn eine stationäre Betreuung und Pflege notwendig wird. Bei der Wahl der dafür besten Einrichtung steht in Kürze eine neue Orientierungshilfe zur Verfügung: Der AnyCare QualitätsKompass Pflege. Die AnyCare GmbH entwickelt diesen derzeit in Zusammenarbeit mit dem Arbeiter Samariter Bund Stuttgart, dem Seniorenstift Schillerhöhe Marbach am Neckar und dem Seniorenzentrum im Schlossgarten Köngen. Der AnyCare QualitätsKompass Pflege basiert auf einer halbjährlichen telefonischen Angehörigenbefragung und der wissenschaftlichen Aufbereitung seiner Ergebnisse.
Die Befragten machen dabei Angaben zur Dienstleistungsqualität in ihrer Einrichtung der stationären Altenhilfe. Dabei geht es darum, ein möglichst umfassendes Bild von der Versorgungsleistung der Einrichtung zu erstellen:
Wie gut fühlten sich Angehörige und Bewohner über Pflegemaßnahmen und Abläufe informiert? Wie empfinden sie die Qualität der ärztlichen Versorgung oder die Freundlichkeit der Mitarbeiter? Wird auf die individuellen Wünsche und Gepflogenheiten eingegangen? Förden die Pflegekräfte die Selbstständigkeit der Bewohner? Neben diesen eher pflegerischen Aspekten wird mit dem Fragenkatalog auch die Unterbringung der Pflegebedürftigen, das Beschäftigungsangebot oder die Getränkeversorgung bewertet. Schließlich ist auch das für viele bei der Wahl der richtigen stationären Pflegeeinrichtung wichtig. Bei der Entwicklung wurde nicht nur die Sicht der Alten- und Pflegeheime berücksichtigt, sondern auch eine Fokusgruppe von Angehörigen in das Projekt integriert. Besonderes Augenmerk wird dabei auf den resultierenden Handlungs- und Verbesserungsbedarf gelegt. Im Weiteren kann das Instrument direkt in das bestehende Qualitätsmanagement der Einrichtung integriert werden und ist somit ein langfristiges Kundenbindungsinstrument.
Besonders Pflegebedürftige und ihre Familien können, wenn die Ergebnisse der Befragung veröffentlicht werden, die Qualität einer Pflegeeinrichtung besser einschätzen. Denn der AnyCare QualitätsKompass Pflege bietet seinen Kunden die Möglichkeit die Ergebnisse mittels Sterne-Bewertung zu veröffentlichen. Darüber hinaus kann er auch als Marketinginstrument oder für externe Zertifizierungsverfahren genutzt werden: Denn immer häufiger muss in der stationären Altenpflege nicht nur die Qualität, sondern auch die Kundenorientierung nachgewiesen werden. Die Tochter der Thieme Verlagsgruppe bietet solchen Einrichtungen mit dem AnyCare QualitätsKompass Pflege ein geeignetes Instrument, um ihre eigene Position unter der Vielzahl der Anbieter zu festigen oder auszubauen.
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Pressestelle
AnyCare GmbH
Silke Jakobi
Postfach 30 11 20
D-70451 Stuttgart
Tel.: 0711 89 31-163
Fax: 0711 89 31 - 566
E-Mail: presse@anycare.de
Internet: http://www.anycare.de
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___Bitte informieren Sie mich regelmäßig über die Themen/Aktivitäten der AnyCare GmbH
____Bitte schicken Sie mir keine Informationen mehr über AnyCare zu.
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Quelle: Pressemitteilung vom 19.2.2008
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AnyCare entwickelt QualitätsKompass Pflege
Moderator: WernerSchell
AnyCare QualitätsKompass Pflege
AnyCare QualitätsKompass Pflege:
Welches Pflegeheim wählen, wenn es zu Hause nicht mehr geht?
Stuttgart - Der demographische Wandel unserer Gesellschaft erfordert nicht nur maßgeschneiderte Betreuungskonzepte für alte und pflegebedürftige Menschen, sondern auch eine umfassende Beratung der Angehörigen bei der Auswahl des Altenheimes. Handlungsbedarf besteht auch für die Pflegeeinrichtungen selbst: Angesichts der stetig wachsenden Konkurrenz sollte jedes Heim über ein wirkungsvolles Qualitätsmanagement verfügen, um auf lange Sicht bestehen zu können. Darauf weist die AnyCare GmbH anlässlich des Internationalen Tags der Pflege am 12. Mai 2008 hin. Sie hat mit dem AnyCare QualitätsKompass Pflege ein Messinstrument für die Qualität von Pflegeeinrichtungen entwickelt.
Familienmitglieder in einer stationären Altenpflegeeinrichtung unterzubringen, wenn häusliche Pflege und Betreuung nicht mehr möglich ist, ist für niemanden einfach. "Eine schwere Entscheidung ist es auch deshalb, weil Betroffene die Vielzahl der Einrichtungen häufig nicht überblicken können. Medienberichte über Versorgungsmängel in einigen Heimen haben in letzter Zeit für zusätzliche Verunsicherung gesorgt", erklärt Daniel Lorenz, Leiter QualitätsKompass Pflege bei der AnyCare GmbH.
Der AnyCare QualitätsKompass Pflege soll eine Orientierungshilfe für Angehörige sein, die einen Überblick über die Qualitätsstandards der auszuwählenden Einrichtung benötigen. Die Ende April vom Bundesrat beschlossene Pflegereform unterstreicht die Bedeutung dieses Aspekts. Eine der wesentlichen Forderungen des Gesetzeswerkes: Qualitätskontrollen sollen in Zukunft ausgeweitet und die Ergebnisse jedem zugänglich gemacht werden.
Ein Gedanke, dem der AnyCare QualitätsKompass Pflege schon jetzt Rechnung trägt. Wichtige Voraussetzung dafür, dass dieses Instrument greift, ist jedoch die Bereitschaft der Pflegeheime, ihre Qualitätsstandards überprüfen zu lassen und anschließend auch zu publizieren.
Mit der Möglichkeit, die Qualität der teilnehmenden stationären Altenpflegeeinrichtungen transparent zu machen, hilft der AnyCare QualitätsKompass Pflege auf lange Sicht nicht nur den Angehörigen, sondern auch den Heimen selbst. Auf diese Weise können sie sich aktiv dem stetig wachsenden Konkurrenzdruck stellen. "Sich von der Vielzahl der Altenheime abzuheben und einen anerkannten Qualitätsvorsprung zu bieten, wird für die einzelne Einrichtung langfristig ein entscheidendes wirtschaftliches Argument und damit überlebensnotwendig sein", so Lorenz.
Der AnyCare QualitätsKompass Pflege, den das Tochterunternehmen der Thieme Verlagsgruppe gemeinsam mit dem Arbeiter Samariter Bund Stuttgart, dem Seniorenstift Schillerhöhe Marbach am Neckar und dem Seniorenzentrum im Schlossgarten Köngen entwickelt hat, soll bei der Auswahl einer geeigneten Pflegeeinrichtung helfen. Er basiert auf einer telefonischen Angehörigenbefragung und der wissenschaftlichen Aufbereitung der Ergebnisse.
Hierbei berücksichtigte Kategorien sind beispielsweise die pflegerische Versorgung, Einrichtungs- und Zimmerausstattung, das Beschäftigungs-, Speise- und Getränkeangebot sowie die Freundlichkeit des Heimpersonals.
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AnyCare GmbH
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Quelle: Pressemitteilung vom 8.5.2008
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AnyCare GmbH | Oswald-Hesse-Str. 50 | 70469 Stuttgart
Rechtsform: GmbH | Sitz und Handelsregister: Stuttgart | HRB 21495
Geschäftsführer: Dr. Thorsten Pilgrim | http://www.anycare.de
Welches Pflegeheim wählen, wenn es zu Hause nicht mehr geht?
Stuttgart - Der demographische Wandel unserer Gesellschaft erfordert nicht nur maßgeschneiderte Betreuungskonzepte für alte und pflegebedürftige Menschen, sondern auch eine umfassende Beratung der Angehörigen bei der Auswahl des Altenheimes. Handlungsbedarf besteht auch für die Pflegeeinrichtungen selbst: Angesichts der stetig wachsenden Konkurrenz sollte jedes Heim über ein wirkungsvolles Qualitätsmanagement verfügen, um auf lange Sicht bestehen zu können. Darauf weist die AnyCare GmbH anlässlich des Internationalen Tags der Pflege am 12. Mai 2008 hin. Sie hat mit dem AnyCare QualitätsKompass Pflege ein Messinstrument für die Qualität von Pflegeeinrichtungen entwickelt.
Familienmitglieder in einer stationären Altenpflegeeinrichtung unterzubringen, wenn häusliche Pflege und Betreuung nicht mehr möglich ist, ist für niemanden einfach. "Eine schwere Entscheidung ist es auch deshalb, weil Betroffene die Vielzahl der Einrichtungen häufig nicht überblicken können. Medienberichte über Versorgungsmängel in einigen Heimen haben in letzter Zeit für zusätzliche Verunsicherung gesorgt", erklärt Daniel Lorenz, Leiter QualitätsKompass Pflege bei der AnyCare GmbH.
Der AnyCare QualitätsKompass Pflege soll eine Orientierungshilfe für Angehörige sein, die einen Überblick über die Qualitätsstandards der auszuwählenden Einrichtung benötigen. Die Ende April vom Bundesrat beschlossene Pflegereform unterstreicht die Bedeutung dieses Aspekts. Eine der wesentlichen Forderungen des Gesetzeswerkes: Qualitätskontrollen sollen in Zukunft ausgeweitet und die Ergebnisse jedem zugänglich gemacht werden.
Ein Gedanke, dem der AnyCare QualitätsKompass Pflege schon jetzt Rechnung trägt. Wichtige Voraussetzung dafür, dass dieses Instrument greift, ist jedoch die Bereitschaft der Pflegeheime, ihre Qualitätsstandards überprüfen zu lassen und anschließend auch zu publizieren.
Mit der Möglichkeit, die Qualität der teilnehmenden stationären Altenpflegeeinrichtungen transparent zu machen, hilft der AnyCare QualitätsKompass Pflege auf lange Sicht nicht nur den Angehörigen, sondern auch den Heimen selbst. Auf diese Weise können sie sich aktiv dem stetig wachsenden Konkurrenzdruck stellen. "Sich von der Vielzahl der Altenheime abzuheben und einen anerkannten Qualitätsvorsprung zu bieten, wird für die einzelne Einrichtung langfristig ein entscheidendes wirtschaftliches Argument und damit überlebensnotwendig sein", so Lorenz.
Der AnyCare QualitätsKompass Pflege, den das Tochterunternehmen der Thieme Verlagsgruppe gemeinsam mit dem Arbeiter Samariter Bund Stuttgart, dem Seniorenstift Schillerhöhe Marbach am Neckar und dem Seniorenzentrum im Schlossgarten Köngen entwickelt hat, soll bei der Auswahl einer geeigneten Pflegeeinrichtung helfen. Er basiert auf einer telefonischen Angehörigenbefragung und der wissenschaftlichen Aufbereitung der Ergebnisse.
Hierbei berücksichtigte Kategorien sind beispielsweise die pflegerische Versorgung, Einrichtungs- und Zimmerausstattung, das Beschäftigungs-, Speise- und Getränkeangebot sowie die Freundlichkeit des Heimpersonals.
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AnyCare QualitätsKompass Pflege
Gute Noten für AnyCare QualitätsKompass Pflege
Stuttgart, Juni 2008 - Der AnyCare QualitätsKompass Pflege, ein Messinstrument für die Qualität von Pflegeeinrichtungen, hat die wissenschaftliche Überprüfung der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) erfolgreich durchlaufen. Neben der Entwicklung und den Inhalten des Befragungsinstrumentes haben die Prüfer auch die Messmethodik und den Nutzen der Auswertungsergebnisse für das Management der Pflegeheime untersucht. Mit ihrem Prüfzertifikat bescheinigt die ZHAW dem AnyCare QualitätsKompass Pflege eine hohe Qualität und wissenschaftliche Korrektheit der Befragung sowie eine sehr gute Kundenorientierung.
Die wissenschaftliche Überprüfung wurde vom Zentrum für Marketing Management (ZMM) der ZHAW vorgenommen, das Kompetenzen aus Marktforschung und Gesundheitsmanagement verbindet. Das ZMM bescheinigt dem AnyCare QualitätsKompass Pflege eine systematische und stringente Entwicklung des Befragungsinstrumentes. Positiv hervorgehoben wird die Tatsache, dass Vertreter aus Pflegeheimleitungen umfassend an der Konzeption der Befragung beteiligt waren. Eine weitere Stärke sieht das ZMM in der Möglichkeit, den QualitätsKompass Pflege aktiv in das Beschwerdemanagement der Einrichtungen zu integrieren. "Wir freuen uns über die guten Ergebnisse des Prüfberichts der ZHAW. Unser Anspruch, die Qualität in Pflegeheimen auf wissenschaftlicher Basis zu ermitteln und transparent zu machen, wird damit nochmals unterstrichen", so Daniel Lorenz, Leiter QualitätsKompass Pflege bei der AnyCare GmbH.
Der AnyCare QualitätsKompass Pflege, den das Tochterunternehmen der Thieme Verlagsgruppe gemeinsam mit dem Arbeiter-Samariter-Bund Stuttgart, dem Seniorenstift Schillerhöhe Marbach am Neckar und dem Seniorenzentrum im Schlossgarten Köngen entwickelt hat, soll bei der Auswahl einer geeigneten Pflegeeinrichtung helfen. Er basiert auf einer telefonischen Angehörigenbefragung und der wissenschaftlichen Aufbereitung der Ergebnisse.
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Stuttgart, Juni 2008 - Der AnyCare QualitätsKompass Pflege, ein Messinstrument für die Qualität von Pflegeeinrichtungen, hat die wissenschaftliche Überprüfung der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) erfolgreich durchlaufen. Neben der Entwicklung und den Inhalten des Befragungsinstrumentes haben die Prüfer auch die Messmethodik und den Nutzen der Auswertungsergebnisse für das Management der Pflegeheime untersucht. Mit ihrem Prüfzertifikat bescheinigt die ZHAW dem AnyCare QualitätsKompass Pflege eine hohe Qualität und wissenschaftliche Korrektheit der Befragung sowie eine sehr gute Kundenorientierung.
Die wissenschaftliche Überprüfung wurde vom Zentrum für Marketing Management (ZMM) der ZHAW vorgenommen, das Kompetenzen aus Marktforschung und Gesundheitsmanagement verbindet. Das ZMM bescheinigt dem AnyCare QualitätsKompass Pflege eine systematische und stringente Entwicklung des Befragungsinstrumentes. Positiv hervorgehoben wird die Tatsache, dass Vertreter aus Pflegeheimleitungen umfassend an der Konzeption der Befragung beteiligt waren. Eine weitere Stärke sieht das ZMM in der Möglichkeit, den QualitätsKompass Pflege aktiv in das Beschwerdemanagement der Einrichtungen zu integrieren. "Wir freuen uns über die guten Ergebnisse des Prüfberichts der ZHAW. Unser Anspruch, die Qualität in Pflegeheimen auf wissenschaftlicher Basis zu ermitteln und transparent zu machen, wird damit nochmals unterstrichen", so Daniel Lorenz, Leiter QualitätsKompass Pflege bei der AnyCare GmbH.
Der AnyCare QualitätsKompass Pflege, den das Tochterunternehmen der Thieme Verlagsgruppe gemeinsam mit dem Arbeiter-Samariter-Bund Stuttgart, dem Seniorenstift Schillerhöhe Marbach am Neckar und dem Seniorenzentrum im Schlossgarten Köngen entwickelt hat, soll bei der Auswahl einer geeigneten Pflegeeinrichtung helfen. Er basiert auf einer telefonischen Angehörigenbefragung und der wissenschaftlichen Aufbereitung der Ergebnisse.
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Geschäftsführer: Dr. Thorsten Pilgrim | http://www.anycare.de
AnyCare QualitätsKompass Pflege
Vitanas entscheidet sich für den AnyCare QualitätsKompass Pflege
Stuttgart – Vitanas, einer der größten privaten Pflegeheimbetreiber, setzt ab sofort den AnyCare QualitätsKompass Pflege ein. Das Messinstrument für die Qualität von Pflegeeinrichtungen kommt in 15 der 34 Einrichtungen bundesweit zum Einsatz. Er basiert auf einer kontinuierlichen halbjährlichen Umfrage unter den Angehörigen der Bewohner. Die Befragten machen dabei Angaben zur Dienstleistungsqualität in ihrer Einrichtung der stationären Altenhilfe.
Ziel der Befragung ist es, ein möglichst umfassendes Bild von der Versorgungsleistung der Einrichtung zu erstellen: Wie gut fühlen sich Angehörige und Bewohner über Pflegemaßnahmen und Abläufe informiert? Wie empfinden sie die Qualität der ärztlichen Versorgung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter? Wird auf die individuellen Wünsche und Gepflogenheiten eingegangen? Fördern die Pflegekräfte die Selbstständigkeit der Bewohner? Neben diesen eher pflegerischen Aspekten werden mit dem Fragenkatalog auch die Unterbringung der Pflegebedürftigen sowie das Freizeitangebot bewertet. Besonderes Augenmerk wird dabei auf den resultierenden Handlungs- und Verbesserungsbedarf gelegt. Die Angehörigenbefragung kann auch in das bestehende Qualitätsmanagement der Einrichtung integriert werden und ist somit auch ein langfristiges Kundenbindungsinstrument
Im Internet:
http://www.vitanas.de
http://www.anycare.de
Quelle: Mitteilung vom 8.10.2009
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Ziel der Befragung ist es, ein möglichst umfassendes Bild von der Versorgungsleistung der Einrichtung zu erstellen: Wie gut fühlen sich Angehörige und Bewohner über Pflegemaßnahmen und Abläufe informiert? Wie empfinden sie die Qualität der ärztlichen Versorgung und die Freundlichkeit der Mitarbeiter? Wird auf die individuellen Wünsche und Gepflogenheiten eingegangen? Fördern die Pflegekräfte die Selbstständigkeit der Bewohner? Neben diesen eher pflegerischen Aspekten werden mit dem Fragenkatalog auch die Unterbringung der Pflegebedürftigen sowie das Freizeitangebot bewertet. Besonderes Augenmerk wird dabei auf den resultierenden Handlungs- und Verbesserungsbedarf gelegt. Die Angehörigenbefragung kann auch in das bestehende Qualitätsmanagement der Einrichtung integriert werden und ist somit auch ein langfristiges Kundenbindungsinstrument
Im Internet:
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Quelle: Mitteilung vom 8.10.2009
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