Stiftung Warentest prüft Pflegedienste:
Note "sehr gut" für einen bad-Betrieb - Erfolgreiches bad e.V. - Gütesiegel ergänzt Qualitätsinitiativen
Der Pflegedienst "Die Pflegepartner GmbH" aus Mülheim an der Ruhr, ein Mitgliedsbetrieb des Bundesverbandes Ambulante Dienste und Stationäre Einrichtungen e.V. (bad e. V.), zählt zu den beiden Siegern des ersten Vergleichtests für ambulante Dienste der Stiftung Warentest. 21 Mülheimer Pflegedienste hatte die Stiftung genauer unter die Lupe genommen. Die Pflegequalität bewertete sie anhand eines Teiles der Ergebnisse des MDK Nordrhein, die Beratungsqualität durch verdeckt auftretende Testpersonen.
Der bad gratulierte der "Pflegepartner GmbH" zu ihrem Erfolg - dem Qualitätsurteil "sehr gut" (1,5), der im aktuellen "Test"- Heft (7/2009) nachzulesen ist. Hauptgeschäftsführer Ulrich Kochanek: "Obwohl wir das Vorgehen der Stiftung Warentest bei der Überprüfung der Pflegequalität ambulanter Pflegedienste sehr kritisch hinterfragen, freut uns das sehr gute Abschneiden unseres Mitgliedsbetriebs und bestärkt uns auf dem Weg, gemeinsam als Team mit all unseren ambulanten und stationären Mitgliedsbetrieben die Qualität unserer Arbeit stetig zu verbessern. Erfüllt die gesamte Pflegebranche in dieser Form die Erwartungen der Kunden und Anforderungen externer Prüfer brauchen wir uns in Deutschland überhaupt keine Sorgen um die Pflegequalität zu machen."
Ohnehin ergänzt der bad das durch die so genannte Transparenzvereinbarung konkretisierte Ziel der jüngsten Pflegeversicherungsreform, die Ergebnisse der künftig jährlichen MDK-Prüfungen aller ambulanten Dienste und stationären Pflegeeinrichtungen in Form einer Gesamtnote zu veröffentlichen. Kochanek. "Mit unserem bad e.V.-Gütesiegel für ausgezeichnete Kundenzufriedenheit geben wir den Bürgerinnen und Bürgern eine zusätzliche Orientierungsmöglichkeit, eine von ihren Kunden mit sehr gut oder gut bewertete Pflegeeinrichtung zu erkennen."
In einem unabhängigen Prüfverfahren können Pflegeeinrichtungen mit speziellen Fragebögen die Zufriedenheit ihrer Kunden ermitteln - auch Betriebe, die dem bad nicht angehören. Dabei müssen mindestens 25 Prozent der Kunden geantwortet haben. In verschlossenen Umschlägen gehen die ausgefüllten Bögen dann an die bad-Bundesgeschäftsstelle, die sie von einem externen Unparteiischen auswerten lässt.
Das bad-Gütesiegel erhält die Pflegeeinrichtung nur dann für ein Jahr, wenn die Kunden sie mit der Durchschnittsnote "sehr gut" oder "gut" bewertet haben. Zum Beispiel mit Aufklebern auf ihren Fahrzeugen, mit Signets am Pflegeheim, auf Flyern, in Zeitungsanzeigen oder auf ihrer Homepage können Pflegeeinrichtungen mit dem Gütesiegel dann positiv auf sich aufmerksam machen. Abschließend erhalten sie vom bad eine Auswertung der Kundenbefragung.
Näheres zum Gütesiegel: Bundesverband ambulante Dienste und stationäre Einrichtungen e. V., Hauptgeschäftsführer Ulrich Kochanek, Annastr. 58-64, 45130 Essen, Tel. 0201-354001, E-Mail: U.Kochanek@bad-ev.de, Internet: http://www.bad-ev.de
Für Rückfragen steht Ihnen die Bundesgeschäftsstelle des bad e.V. gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Andrea Kapp, RA´in
stellvertretende Hauptgeschäftsführerin
Bundesverband Ambulante Dienste
und Stationäre Einrichtungen (bad) e.V.
Annastr. 58-64
45130 Essen Tel.:
Fax:
Email:
Internet: 0201 - 35 40 01
0201 - 35 79 80
info@bad-ev.de
http://www.bad-ev.de
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Moderator: WernerSchell