Zufrieden mit Arzt und Praxis - Studie informiert

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Pressemitteilung vom 17.10.2012

Zufrieden mit Arzt und Praxis - Studie zur Patienteneinschätzung erschienen

Berlin, 17. Oktober 2012 - "Die deutliche Mehrheit der Patienten ist mit ihren Ärzten zufrieden", resümiert der Vorsitzende der Brendan-Schmittmann-Stiftung, Prof. Harald Mau, die Ergebnisse der Studie "Vertragsärzte im Urteil ihrer Patienten". Für die Studie wurden im Rahmen des Praxistests des NAV-Virchow-Bundes von 2008 bis 2011 insgesamt 7.683 Patienten in 166 Arztpraxen in ganz Deutschland befragt. Dabei hatten die Patienten auch die Möglichkeit, sich frei zu ihrem Arzt zu äußern.

Auf die Frage "Haben Sie Vorschläge und Anregungen, wie die Qualität der medizinischen Versorgung in der Praxis Ihres Arztes/Ihrer Ärztin verbessert werden könnte? Oder möchten Sie uns etwas mitteilen?" äußerten sich 1.576 Patientinnen und Patienten. Der Großteil der darauf gegebenen Antworten lässt sich in fünf Merkmalskategorien zusammenfassen:

. Die größte Gruppe äußert sich zur Zufriedenheit (in drei Ausprägungen: "zufrieden", "zufrieden mit Erläuterungen", "zufrieden mit Einschränkungen") mit dem Arzt bzw. der Praxis (52,60 Prozent).
. Es folgt die Problematik der Wartezeiten und Terminvergaben (10,66 Prozent).
. Hinweise zu Veränderungen im Wartebereich, der Gestaltung der Räumlichkeiten, der Möbel und der Praxisausstattung folgen auf Platz drei (8,25 Prozent).
. Mehr allgemeine - nicht unbedingt zum Projekt gehörende - bzw. allgemeine gesundheitspolitische Antworten liegen mit einem Anteil von 7,80 Prozent auf dem vierten Platz.
. Die Hinweise und die Kritik zum Fragebogen belegen den Rangplatz fünf (6,35 Prozent).

In der Gesamtausgabe der Studie finden sich weiterführende Aussagen zu den Patientenantworten und ihrer Verteilung innerhalb der Gruppe aller Befragten.

Die vollständige Studie kann gegen eine Schutzgebühr von 25 Euro im Internet ( http://www.nav-virchowbund.de unter der Rubrik "Stiftung") oder in der Geschäftsstelle der Stiftung bestellt werden:

Brendan-Schmittmann-Stiftung
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